نحن في متجر ممتاز نحترم خصوصيتك ونسعى لحماية بياناتك الشخصية بكل الطرق المتاحة. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي تزودنا بها عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني أو أي من خدماتنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التالية عند استخدامك لمتجرنا:

معلومات شخصية: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل.
معلومات الدفع: تتم معالجتها عبر مزودي الدفع الآمنين ولا نحتفظ بتفاصيل البطاقة.
معلومات الاستخدام: مثل الصفحات التي تزورها والمنتجات التي تتصفحها.
الصور أو المستندات التي ترسلها لغرض خدمة العملاء أو إثبات الطلب.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشحن والتوصيل.
التواصل معك بخصوص الطلبات وخدمة ما بعد البيع.
تحسين تجربة المستخدم داخل المتجر.
إرسال عروض أو تنبيهات خاصة (بعد أخذ موافقتك).

3. حماية المعلومات

نلتزم بحماية بياناتك من:

الوصول غير المصرّح به.
أي محاولة اختراق أو استخدام غير قانوني.
مشاركة البيانات دون إذن.

نستخدم وسائل حماية إلكترونية وتشفير لتأمين معلوماتك.

4. مشاركة البيانات

لا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التالية:

شركات التوصيل لإيصال الطلبات.
مزودي الدفع لإتمام العمليات المالية بأمان.
جهات رسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون.

5. حقوق المستخدم

يحق لك:

معرفة البيانات التي نحتفظ بها.
طلب تعديل أو حذف بياناتك.
إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية بأي وقت.

6. مشاركة المعلومات في حال عدم الاستلام

يحق لمتجر ممتاز مشاركة بعض معلومات العميل (مثل الاسم، رقم الهاتف، العنوان) مع الجهات المختصة أو شركات التوصيل أو الجهات المعنية بتحصيل المستحقات، وذلك في حال:

رفض العميل استلام الطلب دون سبب واضح.
عدم دفع أجور التوصيل المستحقة.
عدم الرد على المندوب أو المتجر بشكل متكرر مما يتسبب بخسائر تشغيلية.

وايضا يحق للمتجر مشاركة البيانات الشخصية للعميل للعامة وعلى مواقع المتجر الرسمية للحالات اعلاه للتحذير من الطلبات الوهمية.

ويتم ذلك بدون الحاجة لإبلاغ العميل مسبقاً، ويقتصر فقط على الحالات التي تهدف إلى حماية حقوق المتجر وتغطية تكاليف التوصيل.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح، مثل:

حفظ تفضيلاتك داخل الموقع.
تحليل أداء الصفحات.يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح عند رغبتك.

8. سياسة التعديلات

يحق لنا تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت. سيتم نشر أي تعديل داخل هذا القسم، ويعد استمرارك باستخدام المتجر موافقة على هذه التعديلات.

9. للتواصل

لأي استفسار حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

رقم خدمة العملاء: +9647740644650